Praxisbeispiele Verkehr, Logistik, -Services
- Ein nationaler Schienennetzbetreiber will die Instandhaltungsleistungen steigern und verteilte Funktionen integrieren. Die Prozesse werden beschrieben, Ergebnismaßstäbe und -standards definiert und echte Leistungsverbesserungen angegangen. Mit entstehenden Erfolgen werden die Strukturen geklärt und in eine gemeinsame Organisation integriert. ➔ Die Effizienz der Instandhaltung steigt messbar.
- Das Führungsteam eines Airline-Caterers holt Feedback von Führungskräften über die Strategie und die Arbeitsweisen im Management ein. Es wertet die Daten gemeinsam aus. Auf der Basis der erlebten Gemeinsamkeit von Perspektiven entwickelt das Team mit hoher Energie neue Geschäftskonzepte für Fokus-Segmente und koordiniert sich für die Realisierung. Ein Dialog zwischen Segment- und Prozessverantwortlichen bildet sich. ➔ Expansionspläne mit klaren Umsetzungsschritten werden umgesetzt.
- Der Personalbereich eines Bahnkonzerns orientiert Mitarbeiter darauf, die HR Service-Ergebnisse zu steigern. Die Mitarbeiter überprüfen in Teams die Prozesse des Personalbereichs auf mögliche Leistungssteigerung, verändern die Struktur der Aktivitäten und definieren neue Arbeitsweisen. Ein Führungsdialog zu Geschäftszielen und Ergebnissen wird auf mehreren Ebenen des Bereichs etabliert ➔ Der Kundenutzen und Kundenzufriedenheit des Bereichs steigen deutlich.
