Jedes strategische Segment ist eine Arena des Wettbewerbs. Im strategischen Segment macht das Unternehmen seine Marktposition zum Maßstab für Erfolg und misst sich nicht nur am aktuellen Gewinn. Es müssen strategische Vorteile wirken. Wenn es keine Strategie für das einzelne Segement gibt, ist die Unternehmensstrategie leer.

Ein Segment wird in mehreren Dimensionen gleichzeitig definiert: Kundentyp, Kundenbedürfnisse, Produkte und Technologien, Regionen und Vertriebswege.

Strategische Segmente müssen je nach Entwicklung der Märkte neu bestimmt werden. Dann sollen Teams mit strategischer Segmentverantwortung schnell in Aktion kommen — oft bevor alle Organisationsfragen geklärt werden.

Die Verantwortung für Geschäftssegmente berührt dieStrukturen. Hier drohen Konflikte um Zuständigkeiten. Die Suche nach Abgrenzung, nach Mechanismen der Erfolgszurechnung und nach Regeln zieht dann die Energie vom eigentlichen Geschäft ab. Wer sich zu sehr auf Strukturen konzentriert, erzielt selten Erfolge.

Segmentteams können die neuen Ziele in einer ersten Phase weitgehend automom umsetzen:

• Beschreiben Sie die bestehenden Erfolgscluster des Unternehmens.
• Entwickeln Sie das Zukunftskonzept für Wettbewerbsvorteile in diesem Cluster. Klären Sie dabei den Fokus des Geschäfts.
• Bestimmen Sie kurzfristige Ziele für geschäftliche Erfolge, die das Konzept realisieren.
• Setzen Sie Geschäftsfeldteams ein, die sich auf diese Ziele konzentrieren.
• Bestimmen Sie Geschäftsfelder mit "lernenden Grenzen".
• Schaffen Sie Freiraum, damit sich die unternehmerische Verantwortung im Geschäftsfeld entwickelt.
• Sorgen Sie für schnelle Erfolge, auch mit informellen Strukturen. Setzen Sie formelle Strukturen ein, wenn Sie Erfolge hatten. 

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